امروزه امروزه شاهد تغییرات فزاینده ای در جوامع و سازمان ها هستیم که در چگونگی مدیریت سازمان ها تأثیر گذاشته است. این تغییرات باعث شده که مدیران حساسیت بیشتری به مدیریت انسان ها در سازمان ها داشته باشند. تحقیقات نشان می دهد که عملکرد و بهره وری سازمان ها تحت تأثیر موضوع هایی همانند مدیریت فرهنگ سازمانی، شخصیت و رفتار کارکنان است و دانشمندان علت موفقیت سازمان های برتر و موفق دنیای پیشرفته و پیچیده امروزی را شیوه مدیریت آن ها می دانند. مهارت های کلیدی مدیران از قبیل هوش عاطفی، هوش سازمانی، هوش سیاسی و هوش معنوی، نقشی اساسی و تعیین کننده در عملکرد سازمان ها دارد .مدیران با بهره مندی از این مهارت ها می توانند در انگیزش درونی و رضایت شغلی کارمندان، توسعه مشارکت، ادراک و وفاداری آن ها، خلاقیت، نوآوری، توان مندی، توسعه ارتباطات مطلوب و نیز فعالیت های گروهی شان نفوذ کنند و با رهبری صحیح، موجبات رشد و تعالی کارکنان و بهره وری در سازمان را فراهم کنند

فهرست مطالب                             

فصل اول :شناخت کلیات مدیریت منابع انسانی

۱-۱- مدیریت منابع انسانی (HRM)    ۱

۱-۲- جایگاه مدیریت انسانی و امور کارکنان در مدیریت ۲

۱-۳- تعریف منابع انسانی و اداره کارکنان۴

۱-۴- اهمیت منابع انسانی برای سازمان‌ها.۶

۱-۵- نقش مدیریت منابع انسانی در سازمان‌ها.۶

۱-۶- فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی و اداره کارکنان. ۷

۱-۷- فعالیت‌های وظیفه ای مدیریت منابع انسانی و اداره کارکنان. ۸

۱-۷-۱- وظایف مدیریتی۸

۱-۷-۲- سبک های مدیریت در روابط کار. ۹

۱-۷-۲- وظایف عملیاتی. ۹

۱-۷-۳- روابط کارکنان۱۰

۱-۷-۴- نگهداری کارکنان. ۱۰

۱-۷-۵- جدا شدن کارکنان از سازمان. ۱۱

۱-۸- نقش‌های مدیریت منابع انسانی و اداره امور کارکنان. ۱۱

۱-۸-۱- مشاور ۱۱

۱-۸-۲- پشتیبانی کننده۱۱

۱-۸-۳- نقش تدوین کننده خط مشی ۱۱

۱-۸-۴- خلاق بودن۱۲

۱-۸-۵- میانجی. ۱۲

۱-۸-۶- ناظر۱۲

۱-۸-۷- حل کننده مسأله۱۳

۱-۸-۸- متخصص در مقابل کلی دان. ۱۳

۱-۹- مقاصد و اهداف وظایف و فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی۱۳

۱-۹-۱-اهداف اولیه. ۱۳

۱-۹-۱-۱- تولید و توزیع کالا و خدمات۱۳

۱-۹-۱-۲- ارضای اهداف شخصی اعضای سازمان۱۴

۱-۹-۱-۳- انجام تعهدات اجتماعی۱۴

۱-۹-۲-اهداف ثانیه ۱۴

۱-۹-۲-۱-قانون پذیر بودن. ۱۴

۱-۹-۲-۲-کیفیت زندگی کاری۱۴

۱-۹-۲-۳- بهره‌وری. ۱۵

۱-۹-۲-۴- مسئولیت اجتماعی ۱۵

۱-۹-۲-۵- انگیزش.. ۱۵

۱-۹-۲-۶- تعادل در جبران خدمات کارکنان۱۶

۱-۹-۲-۷- جذب متقاضیان شایسته و با استعداد.. ۱۶

۱-۹-۲-۸- تأمین و حفظ کارکنان مطلوب.. ۱۶

۱-۱۰- عوامل مؤثر بر مدیریت منابع انسانی ۱۷

۱-۱۰-۱- فرهنگ۱۷

۱-۱۰-۲- سرمایه انسانی۱۸

۱-۱۰-۲-۱- مشتریان. ۱۸

۱-۱۰-۲-۲- سهامداران. ۱۹

۱-۱۰-۳- سیستم قانونی - سیاسی۱۹

۱-۱۰-۴- سیستم اقتصادی ۱۹

۱-۱۰-۴-۱- تکنولوژی۲۰

۱-۱۰-۵- عوامل درون سازمانی ۲۰